株式会社エンジョイワークス — LINE CRMのSaaS化・グロース＆デザインシステム刷新

プロジェクト概要

社内運用されていたLINE CRMツールのSaaS化に伴い、サービス立ち上げからグロース戦略、組織全体のUXリサーチ内製化支援までを幅広く推進しました。近年のAI潮流に対応した「AIフレンドリーなプロダクト設計」へと踏み込み、UI/UXの刷新のみならず、全社デザインシステムの再構築、事業側のKGI/KPI設計、マーケティング・プロモーション施策まで包括的に伴走・支援しています。

担当業務・成果

• UXリサーチ・内製化アドバイザリー
  ユーザーインタビューおよび定性・定量アンケートの設計・実施・分析を主導。クライアント組織が自走してマーケティングおよびグロースにおけるリサーチを行えるよう、UXリサーチ手法の社内内製化に関するアドバイザリーを徹底支援。
• AI時代のUI/UX刷新＆デザインシステム再構築
  生成AIの活用やAIエージェントとの親和性を考慮したプロダクト設計（AIフレンドリー設計）を導入。一貫したユーザー体験と開発効率の劇的な向上を目指し、全デザインシステムを一から刷新。
• 事業・グロース戦略＆マーケティング推進
  サービスの成長スピードを加速させるためのKGI/KPI設計および事業グロース戦略の策定。Webサイト制作、サービス紹介動画の制作、広告クリエイティブ運用、SNS運用まで、プロダクト認知から獲得に至る全体のコミュニケーション設計を統括。
• 開発パートナー連携
  アライアンスパートナーである株式会社YOSHINANIと開発体制を組み、プロダクトのSaaS化・機能実装を実施。